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【财政局】大力锻造“客户思维”理念催生优质服务
作者: 王宝瑜 来源:盱眙县人民政府网 时间: 2016年3月9日 提交:五月 访问:
 
盱眙政府网3月9日报道  盱眙县财政局坚持将“客户思维”渗透到党务、政务、财务工作的各个环节,充分调动全局干部职工服务发展、服务群众、服务民生的积极性和主动性,使其尽心尽力为全县经济社会事业提供主动、精准、高效、廉洁的财政服务,赢得了广泛持久好评。在全县环境创优暨效能提升考核评比中,连续13年名列县直公共服务部门榜首。

  其主要做法是:一是固化制度,一张大网滤服务。从工作中总结,在工作中升华,财政局将软服务变成了看得见、摸得着的内容。文件固化。在财政管理上,不断修订完成的《财政局内部管理制度汇编》,涉及党务、政务、财务具体44项制度,涵盖了预算编制、预算执行、绩效管理、财政监督“四位一体”标准化财政管理模式的全方面;活动固化。定期召开的半年班子成员专题民生生活会、季度年度工作目标推进会、月度重点工作过堂会和每周一工作例会等雷打不动,及时分析、解决服务型机关建设过程中遇到的问题,保证财政各项工作有序有效开展;细节固化。严格规范执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制,明确精细化执行标准。如在行为细节上,明确要求当日事情必须当日做完,所有交办件必须5日内办结,每人下班前应抽出5分钟时间整理环境,桌上文件厚度不得超过3寸。

  二是优化品牌,一条跑道赛服务。多年来,县财政局将致力打造一个个亲民服务品牌作为各业务科室密切联系群众、一心为民办实事的抓手和载体。“乡间彩虹”品牌全省推广。10年来,预算安排1亿多元资金,建成1100余座农桥,为全县19个乡镇18万农民提供了出行与生产之便;“民生财政折通车”被评为全县“十大亲民服务”品牌之一。惠及人口59.8万人,全县各种民生补贴通过“一折通”打卡36万张,涉及项目40项,每年打卡发放资金超3亿元。“智农服务”品牌全省交流。财政惠农政策培训送课下乡,将课堂搬到马坝、桂五、管镇三乡镇,紧密结合盱眙东部平原、南部丘陵山区、西部河网区域特点,实施针对性分片培训,每年吸引村居干部、种田专业合作社大户上千人参加,其财政支农政策培训经验两度在省厅专题会议上作专题交流。

  三是细化考评,一把尺子量服务。引入多方综合评判机制,深入开展财政服务“三评”活动,并纳入年度评先评优、推荐重用的重要依据。社会评。在财政局网站公开局党组成员分工和各科室工作职责,亮明党建和财政工作深度融合责任清单和“五项权力”监督制约承诺,并从社会各界聘请行风监督员,接受社会监督;内部评。内设日常考评小组,负责按月汇总、随即公示各科室及全体党员干部服务群众、基层、企业等情况,并进行内部测评选出当月之星;领导评。重点对在财政资金拨付上有严重失误的,所承担工作被上级部门或局主要领导点名批评的,有违纪、违规行为被上级部门约谈的等情况,由局党组作出严肃处理的决定。

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